Lexora'nın iade ve geri ödeme koşulları
Son Güncelleme Tarihi: 1 Aralık 2023
Bu İade Politikası, Lexora dijital hukuk platformuna ("Platform") ait abonelikler ve hizmetler için geçerli olan iade ve geri ödeme koşullarını açıklamaktadır. Bu politika, Lexora ("biz", "bizim" veya "Şirket") ile müşterilerimiz ("siz", "kullanıcı" veya "müşteri") arasındaki iade işlemlerini düzenlemektedir.
Bu politikayı kullanım koşullarımız ve gizlilik politikamızla birlikte okumanızı öneririz.
Lexora, tüm ücretli abonelik planları için 30 günlük memnuniyet garantisi sunmaktadır. İlk abonelik tarihinizden itibaren 30 gün içinde hizmetlerimizden memnun kalmazsanız, tam iade talep edebilirsiniz.
30 günlük deneme süresi, hesabınızın ilk kez ücretli bir plana yükseltildiği tarihten itibaren başlar. Bu süre, aboneliğinizi yenilediğinizde veya planınızı değiştirdiğinizde yeniden başlamaz.
30 günlük memnuniyet garantisi süresi dolduktan sonra, kalan abonelik süreniz için orantılı iade talep edebilirsiniz. Orantılı iadeler, kullanılmayan süre için hesaplanır ve aşağıdaki koşullara tabidir:
Tüm abonelikler, aksi belirtilmedikçe otomatik olarak yenilenir. Aboneliğinizin yenilenmesinden sonraki 7 gün içinde iade talebinde bulunursanız ve yenilenen dönemde platformu aktif olarak kullanmadıysanız, tam iade alma hakkına sahip olabilirsiniz.
Otomatik yenilemeyi abonelik ayarlarınızdan istediğiniz zaman kapatabilirsiniz.
İade talep edebilmek için aşağıdaki koşulları karşılamanız gerekmektedir:
Aşağıdaki durumlarda iade yapılmayacaktır:
Aşağıdaki durumlarda, 30 günlük süre geçmiş olsa bile tam iade değerlendirilebilir:
Bu durumlarda, her talep duruma göre ayrı ayrı değerlendirilecektir.
İade talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
İade talebinizde şu bilgileri belirtmeniz gerekir:
İade talepleriniz 5 iş günü içinde değerlendirilecektir. Talep onaylandıktan sonra:
Bankalar ve ödeme kurumları tarafından uygulanan işlem süreleri nedeniyle, iadenin hesabınıza yansıma süresi değişebilir.
İadeler, genellikle orijinal ödeme yöntemi üzerinden yapılır:
Alternatif olarak, iade tutarını gelecekteki satın alımlarda kullanılmak üzere Lexora kredisi olarak da alabilirsiniz. Bu durumda, iade tutarınıza %10 ekstra kredi eklenecektir.
Abonelik iptali ile iade talebi arasındaki farkı anlamak önemlidir:
Aboneliğinizi iptal etmek için:
İptal işlemi tamamlandıktan sonra, mevcut abonelik döneminin sonuna kadar platformu kullanmaya devam edebilirsiniz. İptal edilen abonelikler için otomatik olarak iade yapılmaz.
Lexora, bu İade Politikası'nı herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. Politikada yapılan değişiklikler, güncelleme tarihinden itibaren geçerli olacaktır.
Önemli değişiklikler olması durumunda, kayıtlı e-posta adresinize bildirim gönderilecek veya platform üzerinden bir duyuru yapılacaktır.
Bu politikayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz. Politikanın güncellenmiş halini kullanmaya devam etmeniz, değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelecektir.
Bu İade Politikası hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa, lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin:
Müşteri Hizmetleri Çalışma Saatleri: Pazartesi-Cuma 09:00-18:00, Cumartesi 10:00-14:00
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ödeme yönteminize bağlı olarak 5-14 iş günü içinde iade işlemi tamamlanacaktır. Kredi kartı ödemeleri genellikle 5-10 iş günü, banka havalesi ile yapılan ödemeler ise 7-14 iş günü içinde hesabınıza yansır.
İade talebiniz onaylandığında, genellikle premium özelliklere erişiminiz hemen sonlandırılır ve hesabınız ücretsiz plana düşürülür. Ancak, tüm verileriniz ve belgeleriniz sistemde kalır ve ücretsiz plan kapsamındaki özellikleri kullanmaya devam edebilirsiniz.
Aboneliğinizi iptal etmeniz, otomatik olarak iade almanız anlamına gelmez. İptal, sadece bir sonraki dönem için otomatik yenilemeyi durdurur. İade talep etmek istiyorsanız, bu politikada belirtilen koşullara göre ayrıca iade talebinde bulunmanız gerekmektedir.
Promosyon kodları veya indirimli fiyatlarla satın alınan abonelikler genellikle iade kapsamı dışındadır. Ancak, 30 günlük memnuniyet garantisi kapsamında, gerçekte ödediğiniz tutar üzerinden iade değerlendirilebilir. Her durum ayrı ayrı incelenir.
